einfacher Kunden gewinnen
einfacher Mitarbeiter halten
einfacher wachsen
Das gemeinsame Ziel:
Kundenorientierte Prozesse zu schaffen, die effizient und automatisiert ablaufen. Vom Erstkontakt auf der Webseite, der Anfrage der Dienstleistung, bis zur Übergabe an den Kunden.
Klicke hier, um jetzt deine digitale Transformation zu starten.
Die Digitalisierung und aktuell das Thema KI eröffnen das Potenzial den Arbeitsalltag radikal zu vereinfachen und zu entschlacken. Die Zufriedenheit deiner Kunden und Mitarbeiter auf ein neues Level zu heben. Du musst es nur 100% zulassen.
Ziel der Zusammenarbeit ist es nicht, einen Flickenteppich aus unabhängigen Software-Tools in den Prozessen zu schaffen.
Im Gegenteil: Daten und Informationen müssen von einem Mitarbeiter zum anderen und zum Kunden zurück fließen können.
Schritt für Schritt werden Hürden jeglicher Art in der Umsatzkette analysiert und durch ineinandergreifende Tools digitalisiert.
So wird die Reise deiner Kunden vom begleiteten Hürdenlauf zum selbstständigen Spaziergang.
Analyse der Herausforderungen
Dokumentation der Prozessschritte
Konzeption digitaler Lösungen
Vernetzung aller Systeme
Interaktive App für deine Kunden
Automatisierter Flow im Backoffice
Kunden-Erziehung
zur Eigenständigkeit
Mitarbeiter-Mindset
zur Weiterentwicklung
Die Energieberatung hatte Ihre Dienstleistungen online anfragbar, aber intern konnten die Prozessschritte je Dienstleistung nicht im genutzten CRM abgebildet werden.
Das bedeutete:
Viele Kundenanfragen wurden nicht zeitnah bedient. Das hatte zur Folge: Mehr Arbeit als nötig und gleichzeitig weniger Umsatz als möglich.
Im Workshop mit dem ganzen Team wurde die Reise des Kunden durch den Umsatzprozess je Dienstleistung analysiert und die Anforderungen an ein neues CRM definiert.
Der gesamte Umsatzprozess wurde anschließend von mir in einem neuen CRM mit NoCode Funktionen abgebildet.
Das Team konnte nach einer kurzen Schulung den digitalen Umsatzprozess je Dienstleistung im neuen CRM eigenständig umsetzen und auch erweitern.
Das spart der Green Aktiv GmbH Zeit und steigert das Engagement der Mitarbeiter. Gleichzeitig sind die Kunden zufriedener, weil ihnen schneller und zielführender geholfen wird.
Das führte zu einer Umsatzsteigerung von 13,7 %.
Nach den ersten Erfolgen möchten das Team und die Unternehmensführung die Automatisierung und Vernetzung weiter vorantreiben.
Das nächste Ziel: Eine digitale Plattform für die Dienstleistungsprodukte schaffen.
Warum machen wir es dann nicht einfach?
Diese Frage ist der Antrieb in meiner täglichen Arbeit.
Mein Name ist Eduard Stach, leidenschaftlicher Digitalisierer, KI Nutzer und dein langfristiger Partner auf dem Weg zu digital vernetzten und automatisierten Umsatzprozessen je Dienstleistung.
Falsche Glaubenssätze:" Meine Mitarbeiter..., Meine Kunden...", Zeitmangel, Planlosigkeit, schlechte Erfahrungen mit Dienstleistern:
In den letzten 12 Jahren habe ich viele Ausreden gehört, die der Digitalisierung im Weg stehen.
Dabei sind die Chancen für alle Beteiligten gigantisch – und die Zukunft lässt sich ohnehin nicht aufhalten. Deshalb gestalte ich den Wandel aktiv Step by Step bei dir im Unternehmen mit.
Meine Erkenntnis: Nur bei einer ganzheitlichen Digitalisierung mit einer pragmatischen Vorgehensweise können Unternehmen das volle Potenzial ausschöpfen.
Deshalb gehen wir den Weg gemeinsam: Mit deiner Vision als Geschäftsführer, dem Know-how aus dem Alltag deiner Mitarbeiter und meiner Expertise als Digitalisierer steht die Task-Force für die nächste automatisierte Dienstleistung Made in Germany.
Viele Dienstleistungs-Unternehmen lassen einen Großteil der digitalen Möglichkeiten noch ungenutzt.
Hat dein Unternehmen das Potenzial, sich mit systematischer Digitalisierung entlang am Umsatzprozess entscheidende Wettbewerbsvorteile zu sichern?
Eduard Stach
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Mo. - Do.: 9:00 - 13 Uhr, 14 - 18 Uhr
Fr.: 9:00 -13 Uhr, 14-17 Uhr
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