KI Telefonassistenten:
- sind 24/7 erreichbar
- sind niemals müde
- scheuen sich nicht auch mal negative Punkte anzusprechen
- sind niemals genervt
- sind immer erreichbar
- sind immer freundlich
- sind nicht aus der Ruhe zu bringen
- haben keine Emotionen
- ermöglichen eine personalisierte Kunden/Patientenbetreuung
- sprechen die Sprache deines Unternehmens
- übernehmen gleiche und sich wiederholende Aufgaben gerne
- sind trotz Personalmangel verfügbar
- niemals müde die gleichen Fragen zu beantworten
- haben Ausdauer für 24/7
- können sehr viele Gespräche gleichzeitig führen
- führen die gleiche Aufgabe in der gleichen Qualität aus. 50 mal die gleiche Aufgabe in der gleichen Qualität, schafft kein Mensch
- können einfach ausgeschaltet werden
- können vollständig automatisiert arbeiten
- können eine vielfalt an Nutzeranfragen verstehen und bearbeiten
Kunden/Patienten/Mandanten:
- sind nie wieder in einer Warteschleife
- erleben keine Wartezeiten mehr. Die Regulierung findet durch die KI statt
- haben mehr Kontrolle über den Prozess und können selbstbestimmt handeln.
- Internetseiten müssen nicht mehr aufgerufen werden
- neue Patienten werden von KI Mitarbeitern ongeboardet
- Kundenzufriedenheit durch verbesserte Reaktionszeiten steigert
Mitarbeiter:
- werden von monotonen Aufgaben entlastet
- neue Mitarbeiter können sich Anhand der KI Mitarbeiter onboarden
- Mitarbeiterverluste oder Ausfälle können aufgefangen werden
- dürfen ausfallen und die Anmeldung ist trotzdem besetzt
- müssen nicht mehr zum Telefon rennen oder werden vom Telefon unterbrochen
Dienstleister:
- bekommen günstigen Zugang zu Mitarbeitern
- erreichen eine gleichbleibende Qualität am Empfang
- steigern die Kundenzufriedenheit durch verbesserte Reaktionszeiten
- weniger Kosten
- weniger Suche nach dem "echten" Mitarbeiter
- weniger Ausfall
- weniger schlechte Stimmung im Team
Eduard Stach
Bürozeiten:
Mo. - Do.: 9:00 - 13 Uhr, 14 - 18 Uhr
Fr.: 9:00 -13 Uhr, 14-17 Uhr
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